İtalya’nın Roma mahkemesi, Netflix’in son yıllarda yaptığı abonelik zamlarının yasa dışı olduğuna karar verdi. Mahkeme, bu karar doğrultusunda, etkilenen kullanıcılara fazla tahsil edilen ücretlerin geri ödenmesini talep etti. Ülkede yaklaşık 5,4 milyon Netflix abonesi bulunduğu düşünülürse, bu durum pek çok kişiyi etkileyecek gibi görünüyor. Yani, Netflix’in küresel 325 milyonluk kullanıcı tabanının yaklaşık yüzde 2’sinin gözleri bu davanın sonuçlarına çevrildi.
Tüketici hakları örgütü Movimento Consumatori tarafından açılan davada, Netflix’in 2017 ile Ocak 2024 arasında yaptığı fiyat artışlarının geçerli gerekçeler sunulmadan uygulandığı belirtildi. Mahkeme, şirketin abonelik ücretlerini eski seviyelere çekmesini ve fazla tahsil edilen tutarları iade etmesini istedi. Ayrıca, bu kararın Netflix İtalya internet sitesinde ve ulusal gazetelerde de yayımlanması gerektiğine hükmetti. Şimdi, Premium paket kullanıcıları, yıllar içinde aylık ortalama 8 euro fazla ödemişken, Standard paket kullanıcıları ise yaklaşık 4 euro fazla ödeme yaptılar. Hesap yapacak olursak, 2017’den bu yana kesintisiz Premium aboneliği olan bir kullanıcı yaklaşık 500 euro, Standard aboneler ise 250 euro geri ödeme alabilecek…
Ama işin ilginç tarafı şu ki, Netflix’in bu kararı uygulaması için 90 günü var. Aksi takdirde, her gün 700 euro para cezası ile yüzleşebilir. Yani, Netflix için zamanla yarış başlıyor. Fakat şirketin karara itiraz edeceği ve bu sürecin uygulanmasını geciktirebileceği de gelen bilgiler arasında. Netflix sözcüsü, “Karara itiraz edeceğiz. Abonelerimiz bizim için önceliklidir. Tüketici haklarını ciddiye alıyoruz ve şartlarımızın her zaman İtalyan yasalarına uygun olduğuna inanıyoruz,” dedi.
İtalyan tüketici yasalarına göre, şirketler abonelik fiyatlarını tek taraflı olarak ve geçerli bir gerekçe sunmadan artırma hakkına sahip değiller. Mahkeme de, Netflix’in sözleşmelerinde yalnızca genel fiyat değişikliği maddeleri bulunduğunu ve bunun yeterli olmadığını belirtti. Bu durum, Avrupa’nın diğer ülkelerinde de yankı buluyor. Hollanda’da benzer bir toplu dava süreci başlatılırken, Almanya ve İspanya’da da aynı Avrupa Birliği direktifi kapsamında hukuki girişimlerde bulunulduğu ifade ediliyor. Movimento Consumatori Başkanı Alessandro Mostaccio, yıllar içinde 25 binden fazla kullanıcının fiyat artışları nedeniyle şikayette bulunduğunu açıkladı. Eğer Netflix fiyatları düşürmez ve geri ödeme yapmazsa, toplu dava süreci başlatılacak gibi görünüyor.
Ama Türkiye’ye gelince, buradaki Netflix veya benzeri dijital platformların abonelik zamlarına karşı açılmış ve sonuçlanmış benzer bir dava henüz yok. Avrupa’daki kararlar daha çok tüketici koruma yasalarının güçlü olduğu ülkelerde ortaya çıkarken, Türkiye’de bu konuda bireysel başvurular mümkün olsa da toplu ve emsal niteliğinde bir dava henüz gündeme gelmiş değil. Yani, Türk kullanıcıları bu konuda ne olacak merak içinde kalıyor…
Kaynak: Orijinal Haber
